Warum Indigo Reisen?
Sind telefonische Buchungen möglich?
Wann können Reisen gebucht werden?
Muss der Reiseanmelder einer der Reisenden sein?
Welche Angaben muss ich für eine Buchung machen?
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Wie funktioniert die Online-Buchung?
Wie finde ich mein Reiseziel?
Wie erfolgt die Zahlung?
Wie ist der Ablauf bei Kurzfristbuchungen?
Was passiert mit meinen Daten?
Wie hoch sind die Stornogebühren?
Gibt es eine Mindestreisedauer?
Welche Dokumente erhalte ich?
Warum Indigo Reisen?
Unser kompetentes Team hilft Ihnen bei allen Fragen bezüglich Ihrer Reiseplanung.
Als Reisebüro und als Reiseveranstalter finden Sie bei Indigo Reisen genau die richtigen Informationen und letztlich ein passendes Angebot für Ihren Wunschurlaub.
Sind telefonische Buchungen möglich?
Natürlich können Sie unsere kompetenten Mitarbeiter befragen, bevor Sie sich für eine Buchung bei uns entscheiden. Jedoch benötigen wir, entweder eine Buchungsbestätigung über unsere Internetseite oder eine schriftliche Buchungsbestätigung von Ihnen per Fax, E-Mail oder per Post.
Wann können Reisen gebucht werden?
Sie können uns jederzeit Ihre Buchung zukommen lassen. Jedoch können wir Ihre Buchung erst während unserer Geschäftszeiten bearbeiten. Des weiteren muss der Zeitpunkt der Bearbeitung mindestens 24 Stunden vor Reiseantritt liegen. Nur so können wir eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage/Buchung realisieren.
Muss der Reiseanmelder einer der Reisenden sein?
Nein. Der Reiseanmelder muss nur der Rechnungsempfänger sein. Reist er selbst nicht mit, so benötigen wir die Namen von zumindest einem Reisenden.
Welche Angaben muss ich für eine Buchung machen?
Pflichtangaben sind: die Anschrift des Reisenden bzw. des Rechnungsempfängers, eine gültige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können.
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Nach Buchungsabschluss über unsere Internetseite erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Wie funktioniert die Online-Buchung?
Sie buchen eine Reise vorzugsweise über unsere Internetseite. Daraufhin prüfen wir umgehend die Verfügbarkeit der gewünschten Zimmer. Sobald wir eine Antwort vom Vermieter erhalten benachrichtigen wir Sie umgehend.
Wie finde ich mein Reiseziel?
Über die Suchfunktion auf unserer Startseite finden Sie Ihr gewünschtes Reiseziel.
Sie können auf unserer Startseite nach Ländern, Regionen, Unterregionen und auch direkt nach Objekten suchen. Es bestht zusätzlich die Möglichkeit nach speziellen Silvesterangeboten zu suchen.Zusätzlich können Sie mit Hilfe der Datumseingabe, Wahl der Verflegungsart und des Objekttyps Ihre Reiseauswahl spezifizieren.
Wie erfolgt die Zahlung?
Haben Sie bei uns gebucht so erhalten Sie gewöhnlich in wenigen Werktagen eine Rechung bzw. Buchungsbestätigung mit den Details Ihrer Buchung.
Auf Ihrer Rechnung/ Buchungsbestätigung finden Sie alle Zahlungsfristen. In der Regel ist eine Anzahlung von 20 % fällig. Der Restbetrag ist bis 4 Wochen vor Abreise zu zahlen. Danach erhalten Sie Ihre vollständigen Reiseunterlagen.
Die Bezahlung erfolgt vorrangig durch Überweisung auf unser Geschäftskonto. Bezüglich anderer Zahlungsarten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wie ist der Ablauf bei Kurzfristbuchungen?
Bei kurzfristigen Buchungen ist eine Fristsetzung von An- und Restzahlung meist nicht mehr sinnvoll.
Der Gesamtreisepreis ist dann sofort fällig.
Handelt es sich um eine Buchung für z.B. den nächsten oder übernächsten Tag, so benötigen wir einen Zahlungsnachweis per Fax oder E-Mail. Es besteht des Weiteren die Möglichkeit des Lastschriftverfahrens. So können wir bequem den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abbuchen. Daraufhin erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per E-Mail oder Fax.
Was passiert mit meinen Daten?
Alle uns mitgeteilten Informationen behandeln wir natürlich streng vertraulich.
Grundsätzlich erfragen wir nur Daten, die für eine Reisebuchung auch unbedingt notwendig sind. Diese sind in der Regel: Name und Anschrift, Telefon, Email gegebenenfalls auch Fax - damit wir Sie besser erreichen können.
Wie hoch sind die Stornogebühren?
Bei Hotels, Pensionen und Privatquartieren
- bis zum 30. Tag vor Reisebeginn • 15 % des Reisepreises mind. jedoch 15,- € pro Person
- ab 29. - 21. Tag vor Reisebeginn • 30 % des Reisepreises
- ab 20. - 15. Tage vor Reisebeginn • 50 % des Reisepreises
- ab 14. - 7. Tage vor Reisebeginn • 70 % des Reisepreises
- ab 6. Tag vor Reisebeginn • 90 % des Reisepreises
Bei Ferienhäusern
- bis zum 70. Tag vor Mietbeginn • 20 % des Mietpreises
- ab 69. - 60. Tag vor Mietbeginn • 30 % des Mietpreises
- ab 59. - 39. Tage vor Mietbeginn • 50 % des Mietpreises
- ab 40. - 15. Tage vor Mietbeginn • 70 % des Mietpreises
- ab 14. Tag vor Mietbeginn • 90 % des Reisepreises
Gibt es eine Mindestreisedauer?
Generell beträgt die Mindestreisedauer eine Übernachtung.
Zu besonderen Terminen, wie z.B. zu Silvester, ist eine Reisedauer von mindestens 4 bis 7 Tagen keine Seltenheit. Natürlich kann der Kunde auch später bzw. eher anreisen, jedoch muss er trotzdem den vollen Reisepreis für den Aufenthalt zahlen.
Welche Dokumente erhalte ich?
Nach Buchung erhalten Sie zunächst eine Rechnung/Buchungsbestätigung mit einem Sicherungsschein.
Auf dieser Rechnung finden Sie nochmals alle Buchungsdaten und Zahlungsfristen. Bitte prüfen Sie Ihre Rechnung auf Richtigkeit.
Nach vollständigem Zahlungseingang erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen. Diese bestehen aus dem Unterkunftsvoucher, den allgemeinen Landesinformationen sowie einer individuellen Anfahrtsbeschreibung.
Sollten Sie diese bis 1 Woche vor Abreise nicht erhalten haben, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.